Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de Vapetazo.com, así como las compras mayoristas realizadas a través del sitio. Al registrarse, navegar, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

1. Identificación y alcance

Vapetazo es una plataforma comercial digital enfocada principalmente en ventas mayoristas, con ventas y entregas exclusivamente dentro de Cuba. Estos términos se aplican a todos los usuarios, clientes, compradores, distribuidores y visitantes del sitio.

Vapetazo no realiza envíos ni entregas fuera de Cuba.

2. Elegibilidad y edad mínima

Para crear una cuenta o realizar compras, el usuario debe tener capacidad legal para contratar y ser mayor de 18 años. Está estrictamente prohibida la venta, entrega o reventa de productos de vapeo, tabaco o nicotina a menores de 18 años.

Vapetazo podrá solicitar un documento de identidad, información comercial u otros datos necesarios para verificar la edad, la identidad y la condición de comprador mayorista.

3. Registro y seguridad de la cuenta

El usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Es responsable de proteger sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. No se permite compartir cuentas, suplantar identidades ni registrar datos falsos.

Vapetazo podrá aprobar, rechazar, limitar, suspender o cancelar cuentas cuando detecte información incorrecta, inactividad, uso indebido, fraude, contracargos injustificados, incumplimiento de estos términos o riesgos para la plataforma y sus clientes.

4. Venta mayorista y pedido mínimo

Vapetazo está orientado a clientes mayoristas y distribuidores. Salvo que una oferta indique expresamente otra condición, el pedido mínimo es de $500 USD. El comprador es responsable de adquirir las cantidades adecuadas para su actividad comercial y de cumplir las obligaciones legales, fiscales y regulatorias correspondientes a la reventa.

5. Productos, imágenes, precios y disponibilidad

Las fotografías y descripciones buscan representar los productos con la mayor precisión posible, pero pueden existir pequeñas variaciones de color, presentación, empaque o diseño realizadas por el fabricante. Los precios, promociones, cantidades, sabores, modelos y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, salvo indicación contraria. Los cargos de mensajería, impuestos u otros costos aplicables se mostrarán o comunicarán antes de completar el pedido.

6. Pedidos y aceptación

El envío de un pedido no garantiza su aceptación automática. Vapetazo podrá revisar la disponibilidad, la información del cliente, el destino, el método de pago y cualquier señal de riesgo antes de confirmar la operación.

Podremos cancelar o ajustar un pedido por falta de inventario, errores evidentes de precio o descripción, datos incompletos, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. Si se hubiera recibido un pago por un pedido cancelado, se gestionará el reembolso correspondiente según el método y las condiciones aplicables.

7. Pagos

El cliente deberá utilizar únicamente los métodos de pago autorizados por Vapetazo y proporcionar información legítima. El pedido podrá quedar sujeto a verificación y no se considerará pagado hasta que los fondos hayan sido confirmados.

Queda prohibido utilizar medios de pago ajenos sin autorización, presentar comprobantes falsos o iniciar contracargos fraudulentos. Estas acciones podrán provocar la cancelación inmediata de la cuenta y las medidas legales correspondientes.

8. Envíos y entregas

Los costos, zonas cubiertas y tiempos estimados dependen de la provincia, municipio, disponibilidad del producto y condiciones logísticas. Los plazos son estimados y comienzan cuando el pedido sale del almacén o es entregado al servicio de mensajería.

El cliente debe proporcionar correctamente el nombre del destinatario, teléfono, dirección, provincia, municipio y referencias necesarias dentro de Cuba. Vapetazo no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, eventos climáticos, interrupciones del transporte, actuaciones de las autoridades u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Consulte la información vigente en Información de envíos.

9. Recepción e inspección del pedido

El cliente o destinatario debe revisar el pedido al recibirlo y comprobar cantidades, modelos y estado externo del paquete. Cualquier incidencia, faltante, daño o producto incorrecto deberá comunicarse dentro del plazo establecido en la política correspondiente, aportando el número de pedido, fotografías, videos u otra evidencia solicitada.

10. Garantías, cambios y devoluciones

Las garantías dependen del tipo de producto y cubren únicamente los supuestos indicados en nuestra política vigente. No cubren desgaste normal, uso incorrecto, golpes, caídas, humedad, calor excesivo, manipulación interna, alteraciones, consumo excesivo o daños causados después de la entrega.

Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe contactar al equipo de Vapetazo y recibir autorización. Consulte todos los requisitos en Garantía y devoluciones, política que forma parte de estos términos.

11. Productos de vapeo y advertencias

Los productos de vapeo o nicotina son exclusivamente para adultos y nunca podrán venderse, entregarse ni revenderse a menores de 18 años. Tampoco están destinados a personas embarazadas o en período de lactancia, ni a personas para quienes su uso pueda representar un riesgo de salud. La nicotina puede crear dependencia. La información del sitio no constituye consejo médico ni afirma que un producto sea seguro o esté libre de riesgos.

El comprador mayorista es responsable de cumplir las normas aplicables en Cuba donde comercializa, distribuye, transporta, anuncia o entrega estos productos, incluyendo restricciones de edad, etiquetado, licencias, impuestos y publicidad.

12. Responsabilidad del distribuidor o revendedor

El cliente mayorista actúa por cuenta propia y no es empleado, agente, socio ni representante legal de Vapetazo. Es responsable de sus precios de reventa, atención al cliente, obligaciones fiscales, permisos, publicidad y cumplimiento normativo.

No podrá realizar declaraciones falsas sobre Vapetazo o los fabricantes, modificar etiquetas de seguridad, vender productos falsificados ni utilizar nuestras marcas de manera que genere confusión sobre una relación oficial no autorizada.

13. Uso permitido del sitio

No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir código malicioso, automatizar compras abusivas, copiar masivamente contenido, interferir con el funcionamiento del sitio, utilizar datos falsos, cometer fraude o emplear la plataforma para actividades ilegales.

14. Propiedad intelectual

El nombre Vapetazo, su diseño, textos, fotografías propias, gráficos, logotipos y demás contenido del sitio están protegidos por las leyes aplicables. Las marcas y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Ningún contenido podrá copiarse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vapetazo no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupciones comerciales o daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante o de la reventa realizada por el cliente.

Nada en estos términos limita derechos que legalmente no puedan excluirse. La responsabilidad total de Vapetazo relacionada con un pedido no excederá el importe efectivamente pagado por los productos directamente afectados, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.

16. Fuerza mayor

Vapetazo no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, fallas eléctricas o de comunicaciones, conflictos, epidemias, actos gubernamentales, cierres, escasez de transporte, interrupciones logísticas o problemas de proveedores.

17. Privacidad

Los datos personales se tratarán de acuerdo con la política de privacidad y cookies del sitio. El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta, verificar información, procesar pedidos y coordinar entregas.

18. Modificaciones

Vapetazo podrá actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, políticas o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

19. Resolución de controversias

Ante cualquier duda, reclamación o controversia relacionada con una compra, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe. Cuando corresponda, se aplicarán las normas obligatorias vigentes relacionadas con la venta y la entrega realizada dentro de Cuba.

20. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. Estos términos, junto con las políticas de privacidad, envíos, garantías y devoluciones publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo aplicable al uso de Vapetazo y a los pedidos realizados.

21. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos o cuentas, comuníquese con: