Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Vapetazo.com recopila, utiliza, conserva y protege la información de quienes visitan el sitio, crean una cuenta, solicitan registro como clientes mayoristas o realizan pedidos. Vapetazo es una plataforma comercial digital enfocada en ventas mayoristas, con ventas y entregas exclusivamente dentro de Cuba.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica al uso de Vapetazo.com, sus formularios, cuentas de clientes, comunicaciones de atención al cliente y procesos relacionados con pedidos y entregas. Al utilizar el sitio, el usuario reconoce haber leído esta política.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilice el sitio, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y, cuando sea necesario, documento de identidad para verificar la edad o la cuenta mayorista.
  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña protegida, historial de acceso, preferencias y estado de aprobación.
  • Datos de pedidos y entregas: productos, cantidades, importes, nombre y teléfono del destinatario, dirección, provincia, municipio y referencias para realizar la entrega en Cuba.
  • Datos de pago: información necesaria para identificar y conciliar el pago según el método utilizado. Cuando interviene un proveedor de pagos, este puede procesar la información financiera bajo sus propias políticas.
  • Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de asistencia.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, registros de seguridad y datos de cookies.

3. Cómo obtenemos la información

La información puede ser proporcionada directamente por el usuario, generada automáticamente al navegar por el sitio o recibida de proveedores que ayudan a operar la plataforma, procesar pagos, prevenir fraudes, enviar comunicaciones o coordinar pedidos.

Si un comprador proporciona datos de otra persona para recibir un pedido, declara que tiene autorización para compartirlos y que la información es correcta.

4. Para qué utilizamos los datos

  • Crear, revisar y administrar cuentas de clientes mayoristas.
  • Verificar identidad, edad mínima de 18 años y datos de registro.
  • Procesar pedidos, pagos, garantías, devoluciones y entregas dentro de Cuba.
  • Comunicarnos sobre disponibilidad, estado del pedido, incidencias o solicitudes de soporte.
  • Prevenir fraude, accesos no autorizados, contracargos indebidos y otras actividades abusivas.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia del sitio.
  • Cumplir obligaciones legítimas y responder a solicitudes válidas de autoridades cuando corresponda.
  • Enviar novedades u ofertas cuando el usuario las haya solicitado o pueda cancelarlas fácilmente.

5. Base para el tratamiento

Tratamos la información cuando es necesaria para gestionar una cuenta o un pedido, atender una solicitud, proteger la seguridad del sitio, cumplir obligaciones aplicables o cuando el usuario ha dado su consentimiento. El consentimiento puede retirarse para usos opcionales, sin afectar las operaciones que ya deban conservarse legítimamente.

6. Con quién podemos compartir la información

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, correo, mensajería, análisis, soporte, pagos o entrega. El destinatario y los servicios de mensajería reciben la información necesaria para completar la entrega.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger derechos y seguridad, responder a una obligación válida o gestionar una reclamación. Vapetazo no vende ni alquila datos personales como actividad comercial.

7. Proveedores y tratamiento fuera de Cuba

Algunos servicios tecnológicos utilizados por el sitio pueden almacenar o procesar datos en otros países. En esos casos procuramos utilizar proveedores confiables y limitar la información compartida a lo necesario para prestar el servicio. Esto no modifica que las ventas y entregas de Vapetazo se realizan exclusivamente dentro de Cuba.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, procesar pedidos, atender garantías o disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueada durante el período razonablemente requerido.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de acceso, autenticación, respaldo, actualización y supervisión para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe mantener su contraseña en secreto y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.

10. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, pedir su acceso, corrección, actualización, eliminación, limitación u oposición a determinados usos. También puede retirar consentimientos relacionados con comunicaciones promocionales.

Para realizar una solicitud, escriba a [email protected]. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de responder. Algunos datos deberán conservarse cuando sean necesarios para pedidos pendientes, prevención de fraude, reclamaciones u obligaciones aplicables.

11. Privacidad de menores

El sitio y sus productos están dirigidos exclusivamente a adultos. No se permite crear cuentas, realizar compras ni recibir productos de vapeo, tabaco o nicotina a personas menores de 18 años. Si detectamos información de un menor, podremos cancelar la cuenta o pedido y eliminar los datos cuando corresponda.

12. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio guarda en el navegador o dispositivo. Permiten recordar una sesión, mantener productos en el carrito, conservar preferencias, reforzar la seguridad y comprender cómo se utiliza el sitio.

13. Tipos de cookies que puede utilizar Vapetazo

Categoría Finalidad Carácter
Esenciales Inicio de sesión, seguridad, carrito, proceso de pedido, balanceo y funcionamiento básico del sitio. Necesarias para prestar el servicio.
Preferencias Recordar opciones de visualización, región, sesión o configuraciones elegidas por el usuario. Funcionales.
Analíticas Medir visitas, rendimiento, errores y uso general para mejorar la plataforma. No esenciales cuando requieran consentimiento.
Publicidad o redes sociales Medir campañas, evitar anuncios repetidos o permitir funciones integradas de terceros, cuando estén activadas. No esenciales y sujetas a las opciones disponibles.

14. Cookies de terceros

Algunas funciones pueden depender de servicios externos, como proveedores de análisis, pagos, protección contra fraude, contenido integrado, chat o redes sociales. Estos terceros pueden establecer sus propias cookies y tratar información conforme a sus políticas. Vapetazo no controla directamente las cookies administradas exclusivamente por terceros.

15. Cómo administrar las cookies

El usuario puede aceptar o rechazar cookies no esenciales mediante el aviso de cookies del sitio, cuando esté disponible. También puede eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies esenciales, algunas funciones como el inicio de sesión, el carrito o el proceso de pedido podrían dejar de funcionar correctamente.

16. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad no son controladas por Vapetazo; recomendamos revisar las políticas del servicio externo antes de facilitar información.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores utilizados o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.

18. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad y cookies, comuníquese con:

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.